お客様サポート

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【レンタルサーバー】不正アクセスとその対策・対処

パスワードの奪取やサーバー上に設置されたプログラムの脆弱性によりお客様のサーバー領域に不正アクセスされ、改ざん(データの書き換え) ...

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【レンタルサーバー】FTP接続のログは確認できますか?

共用サーバーの仕様上、弊社からご提供することもできかねますので、あらかじめご了承ください。

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【レンタルサーバー】特定のファイル、フォルダが削除できません

システム上管理されているフォルダについては削除が行えません。 ドメイン名フォルダ以上の階層にあるフォルダについては削除が行えませ ...

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【レンタルサーバー】ホームページが表示されません

以下の原因が考えられますのでご確認ください。 ●ドメイン名のディレクトリ直下にファイルがアップロードされていない  → h ...

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【レンタルサーバー】ホームページアップロード先のフォルダはどのような構造になっていますか?

ホームページアップロード先となるドメイン名フォルダについては、以下のような構造になっています。 /home/cp***** ...

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【レンタルサーバー】サーバーのroot領域等にrobots.txtは入っていますか?

サーバーのroot領域を含めて、システム領域には robots.txt はありません。 ※設定をご希望の場合は、お客様にて ro ...

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【レンタルサーバー】インストールを行ったプログラム、CMSについてのサポートは行っていますか?

弊社では、インストールを行ったプログラム、CMSについてのサポートは行っておりません。 Webや専門書籍などにてお客様にて ...

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【レンタルサーバー】あらかじめ用意されている、すぐに使えるCGIはありますか?

弊社ではCGIの提供はいたしておりません。

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【レンタルサーバー】indexファイルが存在しない場合に、ファイル一覧は表示されますか?

indexファイルが存在しない場合、ファイル一覧の画面[index of]が表示されます。

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【レンタルサーバー】FTP接続時にファイルのアップロードができなくなりました

FTP接続後、アップロードができない場合は下記をご参照ください。 1. FTPソフトをご利用の場合はPASVモード(パッシブ ...

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